FAQS
Hai un dubbio o una domanda?
Di seguito troverai le risposte alle domande più frequenti e le informazioni di cui hai bisogno riguardo ordini, tempistiche, acquisti e personalizzazioni.
Se non trovi la risposta che stai cercando o hai ulteriori dubbi, puoi contattare il nostro Servizio Clienti.
Consegna
-La spedizione di ogni ordine avviene entro 24h lavorative dal ricevimento dell’ordine.*
-Tutti gli ordini in Italia vengono affidati al corriere espresso GLS 24/48h lavorative dalla spedizione dell’ordine.**
Resi
-I la spedizione dei resi sono a totale carico dell’acquirente ed è possibile rendere un/i prodotto/i entro 14gg dalla data di consegna.***
-Per effettuare tutti il reso del prodotto bisogno contattarci tramite il form dedicato o tramite email, in entrambi i metodi di contatto è obbligatorio inserire il codice di ordine di riferimento e il motivo del reso.
-N.B: Per ordini non ancora processati ed evasi, è possibile richiedere una richiesta di annullamento tramite form dedicato o tramite email. Per ordini personalizzati non è possibile richiedere il reso dell’articolo.
Rimborsi
I rimborsi possono essere effettuati in due tipologie, Codici promozionali da poter spendere all’interno del sito o tramite metodo di pagamento originario. I rimborsi vengono effettuati entro 7gg dalla valutazione del reso ricevuto in sede.
-*Per prodotti personalizzati potrebbero volerci fino a 4gg lavorativi dal ricevimento dell’ordine.
-**Il corriere potrebbe subire ritardi nella consegna per zone disagiate e ZTL o ritardi causati dal meteo e incidenti stradali.
-***I resi sono a carico nostro solo per alcune motivazioni, tra cui: articoli arrivati danneggiati, errore di articolo o per problemi dovuti alla qualità dell’articolo stesso. E’ richiesta la prova tramite foto o video del problema.
Domande frequenti
Ecco un breve elenco delle domande fatte più frequentemente, consulta questa sezione prima di contattarci.
Si, certamente. L’anteprima del timbro può essere richiesta prima di proseguire al checkout dell’ordine.
Tutti gli ordini in Italia vengono consegnati tramite corriere espresso GLS, il tracking del pacco è disponibile su tutte le spedizioni.
Il corriere GLS consegna gli ordini entro 24h lavorative, dalla spedizione, per la linea inter-sud e 48h lavorative, dalla spedizione per il resto d’Italia.
Il pagamento di un ordine viene durante il checkout, il pagamento può essere fatto tramite carta di credito, PayPal o Klarna. Tuttavia non è possibile pagare in contrassegno, tramite bonifico bancario anticipato o altri metodi di pagamento.
All’interno della pagina prodotto è possibile selezionare il colore desiderato per il proprio prodotto, successivamente alla scelta bisogna aggiungere il prodotto al carrello e proseguire al checkout!
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